Reguliarių įsitraukimo apklausų nauda darbuotojams

Jeigu vadovaujate augančiam verslui, greičiausiai žinote – žmonės yra vienas sudėtingiausių, bet svarbiausių resursų. Ir kol kas nėra efektyvesnio būdo sužinoti, kas iš tikrųjų vyksta komandoje, nei tiesiai jų paklausti. Ir tai daryti ne vieną kartą. Ne tik tam, kad "užsidėti varnelę". O reguliariai, tikslingai ir su aiškiu tikslu – suprasti, kaip atrodote kaip darbdavys ir ką reikėtų keisti, kad komanda judėtų ta pačia kryptimi kaip verslas.

Reguliarios darbuotojų apklausos yra verslo įrankis. Jos padeda matyti ne paviršių, o esminius priežasties - pasekmės veiksnius: iš kur kyla nepasitenkinimas, trintis ar neefektyvus darbas. Apklausos padeda suprasti, kodėl vieni darbuotojai generuoja vertę, o kiti – tempia laiką. Kodėl stiprūs žmonės išeina. Kodėl komanda nesugeba perlipti per tam tikras verslo augimo ribas.

Kai žmonėms suteikiama galimybė kalbėti – ypač anonimiškai – jie dažnai įvardija tai, ką vadovai įtaria, bet nedrįsta pripažinti. Pavyzdžiui, per didelis darbo krūvis, neaiškūs prioritetai, silpna komunikacija, arba tai, kad „visi dirbam daug, bet nelabai žinom, kur einam“. Tokia informacija leidžia reaguoti realiai – koreguoti procesus, peržiūrėti lūkesčius, išgryninti kryptį.

Taip pat – apklausos atskleidžia, kiek žmonės jaučiasi iš viso matomi versle. Jei darbuotojas neturi kur pasakyti, kas jam trukdo dirbti gerai, arba netiki, kad jo nuomonė kam nors įdomi, lojalumo ten tikėtis neverta. O kai žmogus mato, kad jo įžvalgos virsta realiais sprendimais, atsiranda visai kitoks santykis su organizacija.

Yra ir kita pusė – kūrybiškumas. Atviri klausimai apklausose dažnai tampa refleksijos tašku pačiam darbuotojui. Jis pamato, kas jam svarbu, kas trukdo, kokių idėjų turi, bet niekad neišsakė. Ir čia gimsta nauji sprendimai, kurių negalėtumėte nupirkti nei už kokį biudžetą.

Galiausiai, reguliarios apklausos ilgainiui formuoja kultūrą, kurioje svarbu kalbėtis. Ne tik dėl geros atmosferos – bet dėl greičio, su kuriuo sprendžiamos problemos. Dėl mažiau netikėtų išėjimų. Dėl to, kad žmonės patys pradeda identifikuoti silpnąsias vietas – ir siūlyti, kaip jas sutvarkyti.

Versle svarbu skaičiai, bet dar svarbiau – kontekstas, kurio tie skaičiai nepasako. Apklausos duoda būtent tai: vidinį žemėlapį, kur stovi komanda. Ir kuo aiškesnį jį turite – tuo tiksliau galite planuoti augimą.